Términos y condiciones generales
1. Generalidades
Nuestras entregas y servicios están siempre sujetos a estos términos y condiciones generales, siempre y cuando no se haya acordado algo diferente entre nosotros como vendedor o proveedor de servicios y el cliente de forma unánime y por escrito. En la medida en que los términos y condiciones generales y especiales no contengan ninguna regulación, se aplicará el Código de Obligaciones suizo. La aceptación de la mercancía pedida o la aprobación del servicio prestado significa en cualquier caso el reconocimiento de estos “términos y condiciones generales” por parte del cliente. Todos los términos y condiciones del cliente no son vinculantes para nuestras entregas y servicios, incluso si no los objetamos expresamente. El término “servicios” incluye tanto los servicios de Bathan AG derivados del derecho de contratos como del derecho de contratos de obra.
2. Pedido, precios y pago
El objeto y el alcance del servicio debido se definen exclusivamente por la oferta escrita de Bathan AG, que fue aceptada por el cliente, o por el pedido del cliente confirmado por escrito por Bathan AG. Las modificaciones o adiciones al alcance de la entrega o del servicio siempre deben realizarse por escrito. A menos que se indique lo contrario, el IVA no está incluido en los precios. Las facturas deben pagarse en un plazo de 30 días después de la entrega. Si se indica por escrito en la factura, se concederá un descuento del 2% sobre el pago de la factura en un plazo de 14 días.
3. Embalaje
El embalaje se factura al precio de coste y Bathan AG no tiene que retirarlo. Las cajas, palets, etc. se facturan por separado.
4. Envío/Tarifas
Todos los aumentos de tarifas y tasas que se produzcan después de la celebración del contrato, como gastos de transporte, primas de seguro, aranceles, etc., correrán a cargo del cliente, incluso si nosotros hemos asumido el transporte, el seguro, el despacho de aduanas, etc.; las reducciones se abonarán al cliente. Un pedido se considera entregado cuando la empresa de transporte ha descargado la mercancía en el lugar indicado. Un servicio se considera aceptado a más tardar con el pago de la factura.
5. Condiciones de entrega
Nos esforzamos por procesar y entregar su pedido lo más rápido posible. El plazo de entrega dentro de Suiza y la UE suele ser de 3 a 10 días laborables tras la recepción del pedido, salvo que se acuerde lo contrario.
Tenga en cuenta que en el caso de entregas al extranjero (envío internacional), debido a las rutas de transporte, el despacho de aduanas y las condiciones locales, el plazo de entrega puede ser de hasta tres semanas.
No asumimos ninguna responsabilidad por las demoras que estén fuera de nuestro ámbito de influencia, como, por ejemplo, las demoras en el proveedor de servicios de envío o en el despacho de aduanas. Por lo tanto, recomendamos realizar los pedidos con antelación en caso de entregas urgentes. También es aconsejable mantener una reserva de al menos tres semanas o más para evitar posibles cuellos de botella en la entrega.
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, nuestro servicio de atención al cliente estará a su disposición en cualquier momento.
6. Tolerancias de cantidad
Para fabricaciones especiales, nos reservamos el derecho a una entrega superior o inferior del 10%.
7. Fuerza mayor
Los eventos de fuerza mayor nos eximen del cumplimiento de los plazos de cumplimiento acordados. Se consideran eventos de fuerza mayor, entre otros, la movilización, la guerra, los actos de sabotaje, las huelgas, los cierres patronales, los disturbios, las manifestaciones, la revolución, las órdenes gubernamentales, la escasez de materias primas, las inundaciones, las tormentas, los incendios y otros eventos elementales, así como todas las demás interrupciones imprevistas en el funcionamiento de la fábrica de Bathan AG o de sus proveedores. Esto también incluye los eventos que imposibilitan temporal o permanentemente nuestro servicio o lo hacen económicamente inaceptable.
8. Control de la entrega y el servicio
La mercancía entregada debe ser revisada por el cliente al recibirla, en cualquier caso antes de cualquier
procesamiento. Los servicios deben ser revisados después de su prestación, a más tardar antes de utilizar el resultado del pedido.
Las reclamaciones relativas al peso o al número de unidades, así como las reclamaciones por defectos relativos a la calidad de la mercancía o a los servicios, solo son válidas si se nos comunican por escrito en un plazo de 8 días tras la recepción de la mercancía o la aceptación del servicio y podemos examinarlas in situ. Si el cliente omite esta revisión, Bathan AG queda exenta de cualquier responsabilidad (en la medida en que lo permita la ley).
9. Mora en el pago
Si el cliente no cumple las condiciones de pago establecidas o se declara insolvente, todos nuestros créditos contra él, independientemente de cuáles sean los plazos de pago acordados, vencerán y podrán ser exigidos por nosotros inmediatamente. Si el cliente incurre en mora en un pago, también tendremos derecho, sin necesidad de amonestar al cliente, a suspender nuestros servicios y/o a rescindir el contrato. El cliente deberá indemnizarnos íntegramente por los daños ocasionados. Además, tendremos derecho a anular sin previo aviso todos los pedidos ya confirmados al cliente, pero aún no ejecutados o en curso de ejecución.
10. Responsabilidad de Bathan AG
En caso de reclamaciones justificadas o reclamaciones por defectos, nuestra responsabilidad se limita a la sustitución gratuita de la mercancía reclamada o defectuosa o a la subsanación del servicio debido. Además, el cliente no tiene ningún otro derecho frente a Bathan AG. Por lo tanto, el cliente no tiene derecho a rescisión, reducción o indemnización alguna, como por ejemplo, por lucro cesante. En particular, también se excluyen las reclamaciones del cliente por daños indirectos, directos o mediatos o daños consecuenciales, así como todos los demás costes en los que haya incurrido el cliente en relación con la mercancía o el servicio reclamado. Quedan reservadas las disposiciones imperativas de la Ley Federal sobre Responsabilidad por Productos. El cliente no puede derivar de las declaraciones verbales de nuestro personal ninguna garantía para las características del material o para la aplicación en casos individuales y, por lo tanto, tampoco ninguna responsabilidad por nuestra parte. En caso de incumplimiento de las normas relativas a la manipulación de los productos o a la aplicación de los resultados de los servicios prestados por Bathan AG, rechazamos cualquier responsabilidad.
11. Lugar de cumplimiento, jurisdicción aplicable y derecho aplicable
El lugar de cumplimiento es Cham, Zug. La jurisdicción para todas las disputas que surjan en relación con nuestras entregas y servicios es Lucerna, Lucerna. Se aplicará el derecho material suizo (con exclusión de la CISG).
12. Varios
Las modificaciones o adiciones a estos términos y condiciones generales requieren un acuerdo explícito por escrito de las partes.
Bathan AG
Lucerna, 2025
